ショッピングカートご利用方法
esflamenco.comでショッピングを行うのは事前に登録の必要はありません。私たちのページをご覧になって気に入った商品があれば、簡単にショッピングカートに入れることができます。そのためには各商品の下に現れる“ショッピングカートに入れる”のボタンを押していただくだけです。

商品をカートに入れると、ショッピングカート画面が表示されます。この画面でそれまでにカートに入れた商品が分り、購入数の変更を行うこともできます。購入数を変更した後は“再計算”のボタンを押してください。修正後のご注文の代金が表示されます。

カート内の商品を削除することも簡単で、各商品の数量の下に現れる“削除”のオプションをクリックするだけです。

esflamenco.comをご覧になっている間はいつでもページ上部に現れる“ショッピングカート”のアイコンをクリックしてカートの中身を確認できます。カートの画面からカタログに戻るには“買物を続ける”のオプションをクリックしてください。買物を終了したい場合は“注文する”をクリックしてください。

注文を行う
ご注文を有効にするにはお客様のデータが必要です。“注文する”をクリックするとお客様の電子メールアドレスを入力し、初めての買い物か、既にesflamenco.comのお客様であるか示していただく別の画面に移動します。それから先に進むには“注文を続ける”をクリックし、フォームに入力してください。

このフォーム画面ではご注文の商品が正しく発送されるために必要なすべての情報の入力をお願いします。プレゼントの場合には、“ギフト”の項目をクリックし、カードに記載したいテキストを入力してください。プレゼントの発送手配は弊社が行います。忘れずにお届け先のデータを入力してください。

次のページでは商品代金の支払いに必要なデータの入力をお願い致します。その前にお客様のご注文内容（商品、数量）が正しいか再度ご確認ください。

その後発送方法（通常発送、スピード発送）、支払い方法を選択し、商品代金の支払いを行う方のデータを入力してください。ギフト欄をチェックした場合にはその前に入力したお届け先の情報とは異なりますのでご注意ください。入力後“注文を続ける”をクリックしてください。

すべて正しく行われると、それまで入力された全ての情報を確認する画面が表示されます。何らかのエラーがある場合には、問題の内容を伝えるメッセージが出ます。反対にすべてのデータが正しく、お客様の変更がない場合には“注文を続ける”をクリックしてください。これでお客様のご注文は実行されたことになります。ご注文からしばらくするとお客様に確認の電子メールが送信されます。

当ショッピングシステムの利点
私たちは特にユーザーのお客様の利便性を考えてショッピングシステムを構築しました。最初の買い物からお客様はそのことを確認できるでしょう。2回目以降の買い物ではシステムがお客様のデータを記憶しているため、再び情報を入力していただく必要はありません。もし住所や支払いクレジットカードに変更がある場合は、同じフォームで簡単にデータを修正できます。

esflamenco.comの商品はどこから発送される?
弊社の倉庫はスペインのマドリッドにあり、ここから商品が全世界に向けて発送されます。

"特急便"-DHLエクスプレス便

私共が提供するいちばん早い配送サービス で、世界主要都市にわずか48時間で配達されます。

ご住所への配達が保証されています。

DHLエクスプレス便の送料
商品送料は小包の重量によって異なります。以下の送料はあくまでも目安であり、実際の送料ではない点をご了承ください。

ご注文時お客様へ確認メールで実際の送料をご連絡いたします:

"普通便" スペイン郵便による国際航空便

少量の注文（ＣＤ1～2枚、ＤＶＤ1枚等）において経済的ですが、"特急便"よりも配達に時間を要します。

大抵はご住所に配達されますが、配達国の郵便サービス状況にもよります。

スペイン郵便による"普通便"の送料:
商品送料は小包の重量によって異なります。以下の送料はあくまでも目安であり、実際の送料ではない点をご了承ください。

ご注文時お客様へ確認メールで実際の送料をご連絡致します:

普通便と特急便の違いは?
"特急便" (DHLエクスプレス便)は"普通便" (スペイン郵便)より早く配達されますが、"普通便"は少量の注文(例えば、ＣＤ1～2枚、ＤＶＤ1枚)、かさのある注文（例えばカホン）において"特急便”よりかなり経済的です。

クレジットカード


エスフラメンコ・コムは以下のクレジットカードを受付いたします。

• VISA
• Mastercard
• American Express
• JCB

最もはやくて快適な支払方法はクレジットカードです。インターネット上でもカード情報保護システムにより安心してお買い物ができます。入力されたデータはがインターネット上を通じて外部に流出するおそれはありません。

カード決済はすべてユーロで行われます。円やドルでお買い物をされてもユーロにて決済されます。なお、銀行によるカード使用決済額との誤差を減らすため、ご注文日のレートにより換算しますが、それでも多少の誤差が生じることがありますのでご了承ください。

お客様のサイズに合わせて生産されるファルダ・靴・衣装を除き、決済はご注文商品の発送時に行われます。上記商品ご購入の場合は工場への商品発注時にカード決済されます。また大口購入の場合も事前に決済が行われます。

銀行および郵便局からの送金

エスフラメンコ・コムでは銀行送金、郵便局送金も受け付けております。この場合は前もってご注文いただき、その直後にこちらからお知らせする注文番号を提示して送金いただく必要があります。なお郵便局送金の場合は、郵便局ホームページをご確認ください。

送金を当社で確認次第、発注作業を開始します。

重要！！
いかなる送金においても手数料がかかりますが、これは送金金額や銀行、国により異なります。この手数料はお客様負担となります。

注文はオ－ダｰから15日間有効。その期間内に送金が行われない場合は、自動的に注文がキャンセルされます。

銀行・郵便局からの送金に必要なデータ

名義人:
エスフラメンコ・コム、スペイン・テン・ポインツ株式会社（Esflamenco.com, Spain Ten Points S.L.）

口座番号:
0030 8110 28 0298000273
IBAN: ES47 0030 8110 2802 9800 0273
振込先銀行:　Banesto
SWIFTコード（送金時ご利用銀行により必要な場合があります）: ESPCESMM
支店番号（支店名はありません）: 8110
C/ Gran Vía, 30
28013 Madrid
España

ご入金額は注文確認メールに提示されている額となります。円、ドルでお買い物された方は、銀行および郵便局にてユーロ換算した額を送金していただかなければなりません。

インターネット上でクレジットカードの番号を入力しても大丈夫？

はい。セキュリティーは完全です。ご記入になった情報ははSSL信号化され、送信されます。またクレジットカード情報はインターネットをとおして引き出されることはありませんので、ご安心ください。

受け付けられない支払方法は

以下の支払いは受け付けておりません。ご了承ください。
- 代引き
- 小切手

従いまして、通常の支払い方法はクレジットカードと振込み（銀行・郵便局）です。

ユーロ、アメリカドル、円

エスフラメンコ・コムホームページの最上部にあるボタンで、商品価格の通貨種類を選択できます。ユーロ、アメリカドル、円での表示が可能です。

クレジットカードは常にユーロ決済されます。円、ドルでご注文の場合はユーロ換算されます。銀行によるカード使用決済額との誤差を減らすため、ご注文日のレートにより換算しますが、それでも多少の誤差が生じることがありますのでご了承ください。

商品の返品－１５日間の保証期間

エスフラメンコ・コムではお客様が商品をお買い上げになり、受け取られた日から起算して１５日間の保証期間を設けております。返品のためには包装も含めて商品が完全な状態であることが必須条件となります。お客様から商品の返品を受けた時点で返金の手続きを行います。詳しくは返金に関するポリシーをご一読ください。

お知らせ：未開封の商品に限り返品を承ります。商品欠陥、キズ、損傷等は製造工程、発送段階で受けたものである場合に限ります。

この返品に関するポリシーは特注で一個人のために製造された商品（靴・ファルダ）には適用されません。例外となるのは欠陥商品、または製造過程や商品送付時にミスのあった商品のみです。
靴・ファルダ・カスタネット類はお客様のサイズにあわなかった場合のみ、他の商品との返品交換ができます。この場合、お客様は既に発送済みの商品の当社への返品送料および新しい商品の送料等をお支払いいただく必要があります。

法定期日内に当社が梱包された商品の返品を受け取り、また返品が当社の手違いによらないものと判断した場合、お支払いいただいた商品代金のみを返金いたします。送料および返品送料の返金は行いません。商品の返品には？をお読みください。

当社の手違いによる欠陥商品の返品につきましては、お支払いいただいた商品金額、送料、および返品送料を返金いたします。

商品の返品には？

まずいずれの場合も商品を返送する前に、お客様係（当社ホームページでは下部コンタクト欄）にご連絡ください。当社で確認の取れていない商品の返品については受け付けません。

商品がビニール包装を含め、すべて完全な状態であることをご確認ください。当社から商品返品の承認をお受け取りになった時点で、商品を返送してください。この場合、商品を入念に梱包してください。返品過程で梱包が要因で損傷を受けた商品は返品が認められません。

当社が商品を受け取り、その状態を確認したうえで、我々の返金に関するポリシーにのっとり返金手続きを開始します。

重要なお知らせ　お客様がEU圏内にお住みでない場合、商品価格の表記は「"MERCANCIA SIN CARGO. VALOR A EFECTOS ADUANA: 5€".」と表記してください。また併せて「商品サンプル　 価値５ユーロ」と表記願います（０円および5ユーロ以上の表記は避けてください。）。これは、スペイン税関での通関税支払いを避けるためです。しかしながら万が一通関税が発生した場合、費用はお客様負担となることをご了承ください。 また、これらの状況を鑑み、海外特急宅配便ではなく普通郵便にてご返送いただくのが賢明です。

欠陥商品および誤配送について

商品に損傷または欠陥がある場合.

商品の受け取り日から起算して返品まで、１５日間が設けられています。お客様係（当社ホームページでは下部コンタクト欄）にご連絡ください。

受け取った商品が注文と異なる場合.
返品手続きのため、お客様係（当社ホームページでは下部コンタクト欄）にご連絡ください。

返金に関するポリシー

当社エスフラメンコ・コムが商品が完璧な状態であると確認した時点で返金の手続を行います。この場合、お客様に確認のEメールをお送りします。返金はご注文商品の支払い時にいただいているデータ（銀行振込み・クレジットカード）に基づき行われます。

返金に要する期間は商品の受け取りから起算しておおよそ２週間です。

返品の場合（金額）

損傷を受けた商品、欠陥商品および誤配送商品の返品について
返品理由が当社の手違いによるもの、また異なった商品あるいは欠陥商品を受け取った場合につきましては、お客様が注文時にお支払いになった金額と返品の際に負担された送料分をお返しいたします。

その他の返品
その他の理由による返品につきましては、当社がビニール包装を含め完全な状態の商品を受け取った場合に限り、商品の代金を返金いたします。

税関や税金についてのお知らせ

ヨーロッパ共同体（EU）圏内への送付
商品価格にはIVA（付加価値税）が既に含まれています。EU圏内の自由な商品流通機構により、商品をお受け取りの際にも輸入税、税関料等は一切かかりません。

ヨーロッパ共同体（EU）圏外への送付
ご注文商品の価格と送料には輸入税等諸税は含まれておりません。この税は商品の受け取り者負担となります。

国によって負担額は異なります。また税負担のない国もあります。さらに詳しいインフォメーションをご希望の際はお客様の国の税関にご照会ください。